نکته 1: مهم: حتما پس از دریافت کالا از مامور پست هنگام باز کردن محصول از نوع بسته‌بندی و خود دستگاه فیلم (مستند) و عکس تهیه کرده و در صورت وجود مشکل برای پشتیبانی واتس اپ ارسال کنید در غیر این‌صورت هرگونه شکستگی و خرابی به عهده مشتری می‌باشد.

نکته 2: دقت بفرمایید در پیام رسان واتس اپ و روبیکا و ایتا فعالیت داریم و از فرستادن عکس و فیلم در بقیه پلتفرم‌ها خوداری‌کنید.

نکته 3: کارشناسان ما بعد از تحویل بسته با شما تماس خواهند‌گرفت و از وضعیت سفارش و میزان رضایت شما مطلع خواهند‌شد. و درصورت وجود مشکل در محصول پس از ارسال عکس و فیلم کارشناسان ما مشکل را بررسی و نتیجه نهایی را با شما درمیان خواهند‌گذاشت یا از طریق همان پیام رسان واتس اپ و روبیکا و ایتا یا از طریق تماس تلفنی به راحتی می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

نکته 4: چنانچه قرار بر عودت کالا گردید،کالا می‌بایست کاملا با هماهنگی مجموعه و فقط از طریق‌اداره پست توسط سرویس پست پیشتاز به آدرس اعلامی عودت و بارکد پستی برای پشتیبانی ارسال گردد.

نکته 5: کالای عودتی حتما باید دارای بسته‌بندی باشد و از ارسال کالا بدونه بسته بندی جدا خوداری فرمایید.

نکته 6: عودت کالا توسط شرکت های نظیر تیپاکس و چاپار به صورت پس‌کرایه از قوانین سایت ما خارج و تمام مسولیت از جمله مفقود شدن یا عدم دریافت گیرنده به عهده مشتری می‌باشد.

نکته 7: کالا به محض دریافت توسط مجموعه و بررسی مجدد توسط کارشناسان تایید شده و کالای سالم مجدد ارسال می‌گردد.این فرایند ممکنه چند روزی بطول بیانجامد.

نکته 8: چنانچه به تشخیص کارشناسان نیاز به عودت وجه شد شماره کارت به علاوه شماره شبا و عکس فاکتور خرید رو به پشتیبانی واتس اپ ارسال بفرمایید تا فرآیند عودت وجه انجام‌شود.

نکته9: تمامی سفارشات قبل از ارسال چک و از سلامت آن اطمینان حاصل می‌گردد.

نکته10: تمام مستندات مرجوعی فقط می‌بایست قبل از 7 روز به شماره واتس اپ -ایتا – روبیکا  09022119200 ارسال شود در غیر این صورت فروشگاه هیچ تعهدی در قبال مفقودی و عدم ارسال مجدد نخواهد داشت.

نکته 11: الزاما مرسوله ها فقط به آدرس اعلامی از طرف پشتیبانی سایت ارسال گردد و از فرستادن به آدرس های متفرقه خودداری و در غیر اینصورت هرگونه عواقب آن به عهده مشتری خواهد بود.

باتشکر از همراهی شما عزیزان

مدیریت کالاسونیک (رجائی )